Управление командой проекта. Часть 2. Административная модель

Peopleware – человеческий фактор

Как организовать деятельность команды из 3 или из 20 человек при разработке сайта? Есть ли различия и в чем они состоят? Надо ли организовывать работу по жесткой технологии или надо предоставить свободу действий? Можно ли найти технологию выполнения проекта, обеспечивающую успех?

Проблемы человеческого фактора связаны с тем, что участвующие в реализации проекта люди:

• Все разные – по характеру, темпераменту, активности, целям – нет двух одинаковых людей.
• Все похожие – участие в работе объединяет людей общностью целей, поиском путей их достижения.
• Различаются по типу:

1. Индивидуалисты — члены команды
2. Генераторы идей — исполнители
3. Ответственные — безответственные

• Постоянны и изменчивы – люди, как правило, проявляют постоянство своих привычек и свойств характера, но при этом способны проявлять «противоположные» качества: индивидуалист – командные качества, исполнитель – генерировать идеи, …
• Многообразны – надо понимать, что многообразие людей является основной гарантией выживания человечества вообще и возможности создавать сайты в частности. Если бы все были индивидуалисты или все командники, все генераторы идей или все исполнители, то вряд ли удалось выполнить хотя бы один проект, а мир стал бы ужасен.

Административная модель (теория Xаоса)

Это традиционный стиль управления, связанный с иерархической административно-командной моделью, использующейся военными организациями. За основу принята теория X, гласящая, что это необходимо, так как преобладающее количество людей не любят работать и избегают работу, при малейшей возможности, если таковая имеется. Но менеджеры должны контролировать, принуждать и сосредоточивать сотрудников, а также угрожать им для получения максимального эффекта. Теория есть теория, но она нашла подтверждение и во многих работах, которые выполнялись компанией DDLab. Для выполнения проектов в полном объеме, необходимо контролировать людей, выполняющих их, причем в разработках любого масштаба, будь то мини-сайтили медиа-портал. Если выстремитесь получить нужный результат – управляйте ходом его выполнения. Тем более что статистика гласит и о том, что большинство людей предпочитают быть под управлением и не принимать собственных решений.

Характерные черты модели:

• Властная пирамида – решения принимаются сверху-вниз
• Четкое распределение ролей и обязанностей
• Четкое распределение ответственности
• Следование инструкциям, процедурам, технологиям
• Роль менеджера: планирование, контроль, принятие основных решений.

Преимущества модели: ясность, простота, прогнозируемость. Модель эффективна в случае установившегося рабочего процесса.

Недостатки модели связаны с тем, что административная система стремится самосохранению (стабильности) и плохо восприимчива к изменению ситуации – новые типы проектов, применение новых технологий, оперативная реакция на изменение рынка. Кроме того, в административной модели плохо уживаются индивидуалисты и генераторы идей. Следовательно, в зависимости от требований к разработке, управляющему составу и менеджерам необходимо менять или сочетать различные модели организации команд.